Du sitter med telefonen og har akkurat fylt inn skjemaet på registreringssiden, men lurer på hvorfor bonuskoden ikke dukker opp automatisk. Mange spillere glemmer å åpne bonussiden etter innlogging og går glipp av koden som må skrives inn manuelt. Her får du stegene som faktisk gjelder når du bare bruker mobilnettleseren.

Slik spiller du på mobilen

Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermen uten at du må laste ned noe. Du trenger ikke å installere noe fra en butikk. Spillingen foregår direkte i nettleseren.

Logg inn med brukernavn og passord i det øverste feltet. På mobilen er feltene plassert under en meny du åpner med et trykk. Sørg for at du skriver riktig e-postadresse. Feil e-post er en vanlig grunn til at bekreftelser ikke kommer frem.

Velg et spill fra forsiden eller søk i kategoriene. Spillene starter i samme vindu som du er i. Du kan bytte spill uten å logge inn på nytt. Dette gjør det enkelt å prøve flere titler etter hverandre.

Bruk menyen nederst på skjermen for å komme til kontoen din. Der finner du saldo, innskudd og uttak. Trykk på kontosaldoen for å se detaljene. Alle valgene er laget for berøringsskjerm.

Når du vil gjøre et innskudd, velg betalingsmåte i kassen. Følg feltene som vises, og bekreft med det samme. Beløpet vises i norske kroner. Du får en kvittering på skjermen etter at betalingen er registrert.

For å avslutte spillingen trykker du på logg ut i menyen. Dette er viktig hvis du låner bort telefonen. Lukk også nettleserfanen når du er ferdig. Da unngår du at økten fortsetter i bakgrunnen.

Forberedelser før du registrerer deg

Før du fyller ut skjemaet, bør du ha noen ting klare. Dette sparer deg for tid og hindrer at registreringen stopper opp.

• Ha førerkort eller pass tilgjengelig. Du trenger det for å bekrefte identiteten din senere.
• Bruk en e-postadresse du sjekker jevnlig. Bekreftelsen kommer dit, og du må åpne den.
• Finn frem mobilnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte kontoen og til viktige meldinger.
• Sjekk at du har en betalingsmåte som fungerer på mobilen. Bankkort eller overføring fra banken er vanlige valg.
• Les gjennom bonusvilkårene på forhånd. Da vet du hva som kreves for å bruke tilbudene.
• Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør ha både tall og bokstaver.
• Logg inn på https://www.hellspincasino.co.no/ og hold fanen åpen mens du registrerer deg. Da er du sikker på at du er på riktig side.

Når du har alt klart, går registreringen raskere. Spillerne som stopper opp, har ofte glemt å bekrefte e-posten. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd. Sørg derfor for at e-posten er riktig skrevet. Pass på at innboksen ikke er full. Sjekk søppelpostmappen hvis bekreftelsen ikke dukker opp. Noen ganger tar det litt tid før meldingen kommer. Du kan be om en ny bekreftelse hvis den første ikke kommer. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer med samme e-post. Det er ikke tillatt og kan føre til at kontoen blir stengt. Bruk av ekte navn er også et krav. Oppgi derfor navnet slik det står i identifikasjonsdokumentet. Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn og sette inn penger. Da er du klar til å spille.

Slik registrerer du deg

Registreringen foregår i noen få steg på mobilen. Følg rekkefølgen under, så går det raskt.

1. Åpne nettleseren og gå til forsiden. Trykk på knappen for å opprette konto. Du finner den øverst på skjermen.
2. Fyll inn e-postadresse, passord og mobilnummer. Pass på at e-posten er riktig. Dette er opplysningene du senere bruker til å logge inn.
3. Oppgi navn, adresse og fødselsdato. Bruk de samme opplysningene som står i identifikasjonsdokumentet. Feil navn kan skape problemer ved uttak.
4. Velg valuta og les gjennom vilkårene. Du må godta vilkårene for å gå videre. Ta deg tid til å forstå hva du samtykker til.
5. Bekreft e-posten din via lenken som sendes til innboksen. Åpne lenken i samme nettleser på mobilen. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
6. Logg inn og gå til kontosiden for å bekrefte identiteten. Last opp et bilde av førerkort eller pass. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med.
7. Vent på at identiteten blir godkjent. Du får beskjed på e-post når det er ferdig. Deretter kan du gjøre innskudd og bruke bonuser.

Når alle stegene er fullført, er kontoen klar til bruk. Du kan da logge inn og spille på mobilen. Husk at du må bekrefte e-posten før du kan sette inn penger. Mange spillere prøver å hoppe over dette og blir stående fast. Sørg også for at identifikasjonsbildet er tatt i godt lys. Hvis bildet er uklart, kan godkjenningen ta lengre tid. Du får beskjed hvis noe mangler. Da kan du laste opp på nytt. Navnet på kontoen må stemme med dokumentet. Hvis du har mellomnavn, ta det med. Adressen må også være oppdatert. Etter godkjenningen kan du bruke alle funksjonene. Da kan du også aktivere bonuskoden din. Spillere som registrerer seg på nytt med samme opplysninger, blir avvist. Bruk derfor bare én konto. Da unngår du problemer senere.

VIP- og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller. Poengene samles på kontoen din. Jo mer du spiller, jo flere poeng får du. Poengene kan du senere bytte mot fordeler.

Programmet har flere nivåer. Du starter på det laveste nivået. Når du har samlet nok poeng, rykker du opp. Hvert nivå gir bedre fordeler enn det forrige.

På de lavere nivåene får du enkle fordeler. Det kan være tilgang til kampanjer eller mindre belønninger. Etter hvert som du stiger, blir tilbudene større. Du får også flere måter å bruke poengene på.

Høyere nivåer gir ofte personlige tilbud. Du kan få hjelp av en egen kontaktperson. Noen nivåer gir også tilgang til egne turneringer. Disse arrangementene er bare for medlemmer på nivået.

Poengene dine kan brukes til å bestille belønninger. Det kan være spillkreditt eller andre goder. Du finner oversikten på kontosiden. Der ser du hvor mange poeng du har og hva de kan brukes til.

Det lønner seg å sjekke poengsaldoen jevnlig. Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv for lenge. Sjekk derfor vilkårene for hvor lenge poengene varer. Da vet du når du bør bruke dem.

For å bli med i programmet trenger du ikke å gjøre noe spesielt. Du samler poeng automatisk når du spiller. Du kan følge med på fremgangen i kontomenyen. Der ser du hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå.

Bonuser og kampanjer

Velkomsttilbudet er for nye spillere. Det gis ved første innskudd. For å få tilbudet må du bruke bonuskoden når du setter inn penger. Koden skrives i feltet som dukker opp i kassen.

Hellspin bonus code aktiveres før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemmer koden, får du ikke tilbudet. Du kan ikke legge den til etterpå. Sjekk derfor at koden er skrevet riktig før du trykker bekreft.

Etter at innskuddet er registrert, kommer bonusen på kontoen. Du får beskjed på skjermen. Bonusen kan bare brukes til spill som er tillatt i vilkårene. Noen spill teller ikke med i omsetningskravet.

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang. Sjekk derfor hvilke spill som er godkjent. Da unngår du å spille uten at det teller.

Det finnes også andre kampanjer gjennom uken. De kan være freespins eller ekstra bonuser. Hver kampanje har egne vilkår. Les dem før du deltar. Noen kampanjer krever at du bruker en kode.

Når du bruker Hellspin bonus code, må du være klar over at bonusen har en tidsgrense. Du må bruke den innen fristen som står i vilkårene. Etter fristen faller bonusen bort. Planlegg derfor spillingen din. Spillere som venter for lenge, mister tilbudet.

Slik løser du vanlige problemer

De fleste problemene på mobilen har enkle løsninger. Her er de vanligste og hva du kan gjøre.

• Innloggingen feiler: Sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet hvis du har glemt det.
• Bonuskoden godtas ikke: Kontroller at koden er skrevet uten mellomrom. Koden må brukes i riktig felt i kassen.
• Siden laster ikke: Oppdater nettleseren eller bytt til en annen nettleser. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer.
• Innskuddet kommer ikke frem: Sjekk at betalingsmåten er godkjent for kontoen. Vent litt og sjekk saldoen på nytt.
• Uttaket er forsinket: Se etter meldinger på e-post om at identiteten må bekreftes. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist.
• Spillet starter ikke: Lukk andre faner og prøv igjen. Noen spill krever mer minne enn andre.
• Du får ikke e-post fra tjenesten: Sjekk søppelpostmappen og legg avsenderen til i listen over trygge avsendere. Be om en ny e-post hvis ingen kommer.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du kontakte kundestøtten. De svarer på norsk eller engelsk. Ha kontoopplysningene klare når du skriver. Beskriv problemet kort og tydelig. Legg ved skjermbilde hvis det er mulig. Da går det raskere å finne løsningen. Del aldri passordet ditt med kundestøtten. De spør aldri om det. Pass på at du bruker den offisielle kontaktsiden. Der finner du riktig e-postadresse eller chat. Spillere som bruker andre kanaler, kan bli lurt. Vær også oppmerksom på at noen problemer skyldes nettverket ditt. Bytt til wifi hvis mobilnettet er ustabilt. Prøv også å starte telefonen på nytt. Det løser overraskende mange feil. Hvis ingenting hjelper, kan du be om å få slettet kontoen og opprette en ny. Men først bør du gi kundestøtten en sjanse til å hjelpe.

Trygg spilling på telefonen

Sett deg et tidsrom før du begynner å spille. Bruk en timer på telefonen. Da unngår du å spille lenger enn planlagt. Mange spillere glemmer tiden når de først er i gang.

Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Spill aldri for penger du trenger til regninger. Hold oversikt over saldoen i menyen. Du kan også sette grenser for innskudd i kontomenyen.

Ta pauser mellom øktene. Legg telefonen bort når du merker at du blir sliten. Spilling skal være underholdning. Hvis du mister oversikten, er det lurt å stoppe.

Hellspin har verktøy for ansvarlig spilling på kontosiden. Der kan du sette grenser for hvor mye du kan sette inn. Du kan også ta en pause fra kontoen. Disse valgene er frivillige og kan endres senere.

Snakk med noen hvis spillingen tar for mye plass. Det finnes hjelpeorganisasjoner som gir råd. Du er ikke alene om å trenge en pause. Det er ingen skam å be om hjelp.

Uttak og kontobekreftelse

Før du kan ta ut penger, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at du har lastet opp gyldig dokument. Bildet må vise hele dokumentet tydelig. Hvis navnet mangler, blir det avvist.

Gå til uttaksdelen i kassen når du vil ta ut gevinster. Velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er ofte et krav for at uttaket skal gå gjennom. Fyll inn beløpet og bekreft.

Du kan følge statusen på uttaket i kontomenyen. Der står det om det er under behandling eller fullført. Hvis noe mangler, får du beskjed. Da kan du laste opp det som trengs.

Spillere som har brukt en bonus, må oppfylle omsetningskravet først. Sjekk at du har spilt nok til at bonusen er omsatt. Hvis ikke, kan ikke gevinsten tas ut. Du kan se fremgangen i bonusoversikten.

Ha tålmodighet hvis uttaket tar tid. Noen kontroller tar lengre tid enn andre. Du får en bekreftelse når pengene er sendt. Sjekk at kontonummeret ditt er riktig registrert. Feil kontonummer kan forsinke utbetalingen.