Καθώς χαλαρώνετε το βράδυ του Σαββάτου και ανοίγετε το παιχνίδι στο κινητό, η οθόνη μένει στο ίδιο σημείο ή εμφανίζεται μήνυμα λάθους. Η πιο συχνή αιτία είναι μια προσωρινή αστοχία δικτύου ή μια ρύθμιση της συσκευής που εμποδίζει τη σελίδα να φορτώσει σωστά.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Βλέπετε τη σελίδα να κολλάει, τα γραφικά να μην εμφανίζονται ή το παιχνίδι να μην ανοίγει καθόλου. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο browser της συσκευής.

• Ασταθής ή αργή σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα (cache) που έχουν καταστεί άκυρα.
• Ενεργό VPN ή λογισμικό ασφαλείας που μπλοκάρει τη σελίδα.
• Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του διακομιστή του παιχνιδιού.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα στο κινητό.
2. Αν η σύνδεση είναι αδύναμη, περάστε σε δίκτυο Wi-Fi ή ανανεώστε τα δεδομένα κινητής.
3. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του browser και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
4. Ανανεώστε την προβολή της σελίδας με το κουμπί ανανέωσης.
5. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
6. Δοκιμάστε έναν εναλλακτικό browser που έχετε ήδη εγκατεστημένο.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν το χρησιμοποιείτε.
8. Ελέγξτε αν το λογισμικό ασφαλείας επιτρέπει τη διεύθυνση του casiniagr.com/.
9. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής για να καθαρίσει η μνήμη.
10. Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά, γιατί μπορεί να πρόκειται για σύντομη διακοπή.
11. Αν το παιχνίδι έχει δικό του κουμπί επαναφοράς, πατήστε το.
12. Σημειώστε το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται, για να το αναφέρετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει ίδιο σε δύο διαφορετικά δίκτυα και μετά από καθαρισμό του browser.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Η συναλλαγή σταματά με μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Αυτό σχετίζεται με τους κανόνες του λογαριασμού σας ή της μεθόδου πληρωμής.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που ισχύει για τη μέθοδο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Υπάρχει όριο στον αριθμό των συναλλαγών ανά ημέρα ή εβδομάδα.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για κατάθεση ή τα κέρδη δεν έχουν ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε, μήπως έχει περισσότερα ψηφία.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι εντός των ορίων που αναγράφονται στη σελίδα της συναλλαγής.
3. Αν έχετε ανεβάσει έγγραφα για επαλήθευση, περιμένετε να εγκριθούν πριν δοκιμάσετε ξανά.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρά.
5. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
6. Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις του μπόνους.
7. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που έχετε διαθέσιμη, αν το επιτρέπει ο λογαριασμός.
8. Αποφύγετε να κάνετε πολλές προσπάθειες γρήγορα, για να μην κλειδωθεί προσωρινά η συναλλαγή.
9. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
10. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεν έχει ολοκληρωθεί.
11. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με αυτό της μεθόδου πληρωμής.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται σταθερά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και την επαλήθευση και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Συνήθως οφείλεται σε λάθος στοιχεία ή σε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πληκτρολόγιο της συσκευής προσθέτει κενά ή αλλάζει γλώσσα.
• Ο λογαριασμός έχει επισημανθεί για έλεγχο ασφαλείας.
• Παλιά αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης στον browser.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, ελέγχοντας τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
2. Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση του browser και γράψτε τα στοιχεία με το χέρι.
3. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη σύνδεση επαναφοράς κωδικού.
4. Ελέγξτε το email σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, για μήνυμα επαναφοράς.
5. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά.
6. Μην κάνετε επανειλημμένες προσπάθειες, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
7. Δοκιμάστε από διαφορετικό δίκτυο ή browser, για να αποκλείσετε πρόβλημα της συσκευής.
8. Βεβαιωθείτε ότι το email που χρησιμοποιείτε είναι αυτό με το οποίο κάνατε εγγραφή.
9. Αν έχετε ενεργό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ετοιμάστε τον κωδικό πρόσβασης.
10. Καταγράψτε το μήνυμα που εμφανίζεται κατά την αποτυχημένη σύνδεση.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε επαναφέρει τον κωδικό και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώσατε την εγγραφή ή την κατάθεση αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ή η πίστωση αργεί.

• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτείται.
• Το μπόνους απαιτεί ειδικό κωδικό που δεν καταχωρήθηκε.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ή εκκρεμεί έλεγχος.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.

1. Ελέγξτε αν το μπόνους είναι ενεργό στην ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον κωδικό που αναφέρεται στην προσφορά, αν απαιτείται.
3. Ελέγξτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς και εμφανίζεται στο ιστορικό.
4. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά, όχι στην αρχική σελίδα.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser, γιατί μπορεί να εμφανίζονται παλιά δεδομένα.
8. Αν έχετε κάνει ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πίστωση, το μπόνους μπορεί να ακυρωθεί.
9. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση εγγράφων που καθυστερεί την πίστωση.
10. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη, για να μην χαθεί το δικαίωμα.
11. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης που αφορά το μπόνους.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τον κωδικό, το ποσό και την επαλήθευση και το μπόνους εξακολουθεί να λείπει.

Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τα έγγραφα επαλήθευσης ενημερωμένα πριν από κάθε συναλλαγή· αυτό αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.